美容室開業のための当ブログを訪問いただきありがとうございます。
お客様との笑顔あふれる美容サロン開業支援プロデューサーの、和田美香です。

美容室開業後に、必ず起こる事件があります。

それとは、
「ボイラーのお湯がでなくなってしまいました! お客様のカラーを流す必要があるのです!!!」
というお電話。

開業後に一番忙しくなる曜日の夜にかかってくる電話のむこうで、オーナーさんが必死になって話されてます。

美容室内装工事が完了し引き渡しをするときに、ボイラーの使い方を担当からは口頭で必ずお伝えしております。
そもそも、サロンに設置するボイラーの容量は、予想顧客数に応じてMAXよりも少し多めの人数でも対応いただける要領が確保できているサイズをご提案し設置させていただいています。

それでも起こるこの事件。
どうして、設置しているボイラーの容量は、顧客数に対応できるはずなのに、ボイラーのお湯が足りなくなる事件が起こるのか?
原因は2つ考えられます。

(1)
翌日の来店客数予想ができる前日夜に、お湯の残量を目視確認したうえ、ボイラーの設定が満タンであることを確認していない。もしかすると、平日は満タンにすると光熱費がかかるからと、控えめな設定にされて節約されている場合もあります。満タン設定になっていなかったら、都度、忙しい曜日の前日には設定を調整する必要があります。

(2)
通常シャンプーばかりでなく、ヘッドスパの顧客が多く、そのうえ、ヘッドスパ施術時にシャワーをながしっぱなしにして節水をこころがけていなかった。

開業後、必ず一度は、忙しい日の夜にかぎって発生するこの事件、どうかあなたのサロンでは起こりませんように。

工事担当者からの説明、聞き流しにされないように、お願いたします。
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by salonopen | 2015-04-27 08:21 | 和田のひとりごと

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お客様との笑顔あふれる美容サロン開業支援プロデューサーの、和田美香です。
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大型店で長く店長で働いておられたかたがお勤め先から近くの場所で開業される折、お手伝いをさせていただきました。

開業をむかえられて、お客様をお向かえいただきはじめたなか、こんな御礼の言葉をいただきました。

「『ここなら通う』といってくださる、前の勤め先のお客様もすくなくありません」

うれしいお褒めのお言葉をありがとうございます。

そうなんです。

大型店は、ひろびろとして開放感がある、資本力があるというだけでなく、大型店ゆえに内装を豪華に凝っていたり、空間を売りにされる美容室がほとんどです。
(逆に、大型店で、内装をけちられる美容室さんは少ないでしょうか)。

なので、大型店から独立された方が個人店を開かれると、どんなに内装に力をいれたとしても、どんなに美容技術が高くお客様が心酔されていたとしても、空間が狭いため、滞在場所としてものたりなく感じられることが多々あります。

この「空間の違い」からくる心理的影響は、店内に滞在し体験する顧客側としてもなかなか言葉にしにくい経験のようで、お客様自身もなにに物足りないのか自覚されず、「なんとなく」を言葉にされないまま離れて行かれます。
(美容技術だけでなく、この空間の違和感から美容室ジプシーになられる方もすくなくありません)。

なので、個人店で独立されるとき、空間が小さくなる分、顧客体験をおちることをあらかじめ織り込んだうえで、ご自身の世界観を店舗デザインで表現いただきたいと考えています。

また、内装費を無駄かける必要はないですが、必要なところはけちらないでいただいたほうが顧客体験は高くなります。

とくに、以前の勤め先の顧客をつれて独立されるかた、以前のお店の内装とくらべてどうかという視点でみられているということ、覚えておいていただくといいです。

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by salonopen | 2015-04-20 11:47 | 美容室店舗デザイン

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4月10日のボレロビオ内覧会に、ブログやメルマガをごらんいただいているなかから、5名様も、会場へ来ていただけありがとうございました。埼玉や千葉からなども、遠くまできていただき、感謝もうしあげます。

内覧会では、近隣住民のかたもご招待しておりましたので、座って頂くところもないぐらいだったのですが、カフェ風な雰囲気のコーナーたくさんのかたにすわっていただけました。
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ありがとうございます。

今後内覧会は、毎週火曜日事前申し込み制で行わせていただいております。
無料相談お申し込みのフォームから、希望日ご記入いただき、備考欄に「ボレロビオ内覧希望」と御書き添えください。
http://www.salonopen.com/04-1/ ←お申込はコチラから。

モデルサロン 美容室ボレロビオのホームページから店内案内ご覧いただけます。

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by salonopen | 2015-04-13 15:44 | 和田のひとりごと

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お客様との笑顔あふれる美容サロン開業支援プロデューサーの、和田美香です。

美容室専門の店舗設計・内装工事をおこなうみかんぐみ株式会社で、このたび、サロン内装素材や、しつらえの工夫を実際のサロン規模でご欄いただける、店舗内装業界では初めての「モデルサロン」をオープンします。
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・大理石を内装につかったらどんなの?

・女性スタッフの足に優しい床って?

・匂いを吸着する機能性壁って美容室でどうつかうの?

・店内を自然素材をつかったような印象のゆたかなイマジネーションの世界をつくるにはどうしたらいいの?

・床がすべてフルフラットで、車いすやベビーカー対応可能なサロンをつくる条件は?

・子供や子連れのママさんにやさしい美容室はどんなつくりにする?
など、

いろんな疑問におこたえできるモデルサロン 兼 美容室です。


下記日程でサロン内装の内覧会をおこないますので、お気軽にどうぞおこしください。

【モデルサロン内覧会のご案内】

開催日時 2015年4月10日(金)
     11時~14時

ご参加  無料(この4月10日のみ限定で、ご予約なしでご覧いただけます)。

場所   東京都国立市富士見台4-29-5 グランソシエ国立イーストウイング店舗棟1F
     美容室ボレロビオ(Bolero bio)にて
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お問い合わせ先 042-505-5405

担当   和田 もしくは 小川 をおたずねください。

なお、モデルサロンは、お客様をお迎えしての通常営業を4月10日以降おこなっております。

4月10日開催の内覧会以外の日程で、サロンのつくりをご覧になりたいかたは、次の2つの方法をご利用ください。
店舗見学だけでの店舗への立ち入りはお断りもうしあげます。

(1)サロン顧客として、ご予約の上、美容室顧客としてご来店いただけますようおねがいいたします。
   ボレロビオご予約電話番号 042-505-5405(午前9時~午後8時まで。火曜日定休。)

(2)店舗づくりについてご説明が必要な場合は,みかんぐみ株式会社の無料相談をまずご利用ください。
設計担当もしくは、ブランド担当が対応させていただけます。
なお、上記お店ボレロビオへのお電話では、みかんぐみの無料相談は受付できませんのでご了承ください。
無料相談はwebのみの受付となります。


店舗開業のときや、改装のときなど、設計・サロン内装工事に興味のあられるかたへの内覧会のご案内でした。

ご多様中のことと存じますが、みなさまお誘いあわせの上おこしください。

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みかんぐみ株式会社
和田美香

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by salonopen | 2015-04-06 16:05 | 当社からのお願い・お知らせ