お客様との笑顔あふれるサロンづくり支援プロデューサーの、和田美香です。
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昨年秋から、開業準備を一緒にはじめさせていただいた美容室様が、やっと完成です!

大手ハウスメーカーさんとコラボ作業で、美容室部分の店舗デザイン設計と、ロゴづくりを担当させていただきました。

保健所検査も先週無事通過しましたので、オープン間近です!

「はじめての美容室独立開業工事110番」運営
みかんぐみ株式会社
和田美香

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by salonopen | 2014-05-26 10:16 | 美容室内装工事途中

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お客様との笑顔あふれるサロンづくり支援プロデューサーの、和田美香です。

経営資源が少ない小規模サロンは、経営体質にみあったサロン開業、とくに、内装建築コストであるべきだという考えの当社です。

無駄な経費やコストが上積みされた、建築費用をかける必要はないとお伝えしたいためです。

なので、小規模サロンは内装や外装にお金をかけてはいけない、と言っているわけではありません。

内装や外装のデザインが、サロン集客に影響するからです。

今日は、「内装や外装が集客できるカラクリ」を、顧客の気持ちからご説明してみたいと思います。

顧客が感じる美容室のサービスの価値、つまり、ここのサロンはお得だったなあとか、行って損したなあ、とかいった感覚が生まれる元を考えたことがありますか?

それは、次の4つの要素が影響しています。

1.「価格」
2.「行きやすさ」(サービスを利用する時間的・エネルギー的・心理的負担)
3.「美容サービスを受けたきれいの結果」
4.「美容室に滞在している時間中の経験や、サービスの提供過程の質」

4番目に着目してみましょう。
美容室の特性として、サービスの提供過程でスタッフの対応が重要なことはいうまでもありませんが、サロン滞在時間中の経験を上質なものにするためにサロンの内装や外装が有効です。

銀座や青山に立地する豪華な内装の、有名サロンでの結果と同じ、「きれい」の結果が、「行きやすい近所」で手に入るとしましょう。

でも、小規模サロンだからと、内装や外装が、掘立小屋風だったら、あなた自身行きたいですか?

いわゆる「高級」立地の「高級」サロンと、同じサービス提供過程の質があり、同じきれいの結果があるけれど、滞在時間中の経験がさむざむしいものだったとしたら、そもそも、高級を求めて顧客はその近所のサロンへゆかなくなってしまうでしょう。

サロン側は、「高級だから価格が高いから、顧客が来ないのか?」と勘違いして、安売り、値引きをしてしまってきています。

でもまちがいです。

滞在時間の経験価値を高める工夫をすればいいのです。

そこで、内装や外装の大切さがここに生きることになります。

サービスの価値は、きれいになる結果を生み出す技術だけでなく、きれいを生み出すサービス過程もプラスされてはじめて、お得感が出るという話しでした。

いま、小規模サロンは「近いから」「親しみがあるから」という理由で選ばれているところが多いです。
そこにプラス、サービス過程も重視した「きれい」にプラスアルファの居心地の良さを提供してくれるからという軸が加われば、近隣の小規模サロンとの差別化となり、大きく一歩リードできます。

そうなれれば、安売りしてはいけない、ブランドサロンになることができます。

サロン内装外装を考えるとき、小規模サロンのブランド化に、お役に立てて下さい。

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みかんぐみ株式会社
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by salonopen | 2014-05-19 09:44 | 美容室店舗デザイン

お客様との笑顔あふれるサロンづくり支援プロデューサーの、和田美香です。

開業時に、お金を借りる借りないにかかわらず、事業計画書をまず書きますね。

書く時は、競合環境もしっかり把握しておく必要があります。
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で、あなたは、競合環境を書く時、ホームページでただ調べただけで書いていませんか?

実際に競合店へ行って体験したうえで書いてますか?

地域で永く愛されるお店になっていただくためには、実際に競合店へ行って、体験したうえで自分のお店の特徴をトンガらせる材料にしていただいです。

なぜなら、すでに地域で愛されているお店がそこにあるからです。
大抵の場合、あなたが新しく出店する美容室は、地域ですでに愛されているお店から、顧客を奪って成り立ちます。

どんな観点で顧客が奪えるか?

どんな素敵なところがあって、そこをどう奪うか?

これは、実際に競合店を体験してみないとわかりません。

顧客がみているのは、価格だけではないからです。

サロンに滞在する時間のなかで体験することすべてを天秤にかけています。

だから、ホームページをみただけで、事業計画書の競合店調査を書くだけで終わらないようにしてください。

あなたが新しく出店する美容室の特徴が、ほんとうに、いままでなかったものとして地域で受け入れられるものかどうかを確かめるため、ブラッシュアップするために、取り入れていただきたいです。

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by salonopen | 2014-05-12 07:02 | 和田のひとりごと