お客様との笑顔あふれるサロンづくり支援プロデューサーの、和田美香です。

サロンのリニューアルもしくは改装を事業計画のなかに組み込まれておられる方はいらっしゃりますか?
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ほとんどのオーナー様は、店舗内装については、リフォーム程度に「傷んだら修繕すればいい」とお考えのようで、都度、細かな修繕や手直しが発生することに事後対応されるという具合で経営されています。

ですが、お客様側になってお店に入った目で眺めてみて下さい。

看板は色あせてきていませんか?
床は綺麗に掃き清められているとはいえ、歩きにくくなっている箇所がでてきていませんか?
サロンデザインそのものが、以前の流行デザインでつくっているため、流行遅れの匂いがしていませんか?
空調の効率はいいですか?

お客様を最高の環境でお迎えしおもてなしするという観点からいえば、美容室のリフォームは5~7年に一度の期間で定期的に行うことを強くおすすめしたいと考えています。

サロンの事業計画が必要なのは、この点にあります。

日々やりすごすだけでなく、また、開業資金を返済するだけでなく、5~7年ごとに定期的に全面改装できる資金力をつける経営をするための指針となるからです。

美容サロン、ヘアサロンなど店舗の改装、リニューアルは、定期的に行っていただいて、お客様を喜ばせる仕組み作りをしていただける体質になっていただきたいと考えています。

そのために、省エネサロンのご提案は、毎年コツコツと節約した省エネ分を利益積立にまわしていただいて、改装やリニューアル費用にあてていただこうという考えのもとに設計されています。

省エネサロン化は、ただ経費削減、ただ今の利益を生み出すためのものではありません。

将来にわたって、好循環を生み出してゆくための布石となります。

サロン省エネ化とサロンリニューアルの関係についてご興味のあるかた、どうぞ無料相談ご利用ください。



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by salonopen | 2014-02-24 07:17 | 美容室店舗デザイン

お客様との笑顔あふれるサロンづくり支援プロデューサーの、和田美香です。

2月はじめにオープンされた美容室様の開業工事をお手伝いさせていただきました。
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ファサードが、甘いデニッシュがおいしそうな気になるパン屋さんのような、かわいいテイストになっています。

女性オーナー様のサロンは、お客様目線のファサードデザインのご注文がうまいなあと、うならされました。

店舗完成写真の撮影はまだこれからです。

完成時の表の写真だけ、とりいそぎのご紹介でした!


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by salonopen | 2014-02-17 06:50 | 完成!美容室の写真!

お客様との笑顔あふれるサロンづくり支援プロデューサーの、和田美香です。

わたくしごとですが、人生100歳まで現役で仕事をすることを目標にしています。
そのために、あと60年かかってやりとげたいこと、というのもなんとなく見つけてワクワクしはじめているところで、亥年のわたしは思いたったら一直線、なにか動き出さずにはいられなかったので、創業支援機関の先生に相談してきました。

で、氷の海に撃沈したような、現時点での事業に対する考えの甘さ、というか、そもそも事業作りの基本の考えがまったくなってないことを教えていただきました。

先生からは、「すでに事業されてるんですよね」と何度も指摘され、こんなことは、だれでも分かってるのではと思われるぐらいの基本さえ、クリアできていない妄想の話しだと思い知らされました。

まあ、その60年後にやっていたい事業話の内容は、これからじっくり取り組みたい課題として横に置くとして、もうひとつ、いますぐにみかんぐみの仕事で役立つことも学ばせてもらいました。

それは、相談者の立場を体験させていただいたという点です。

そもそも、「こんなことを話したら、笑われるのではないか」「こんな初歩的な相談をして、バカにされないか」という気持ちも抱えている自分がいました。

でも、それを包み込んで下さり、最後は静かなワクワク感で帰ってこれました。

すごい濃い1時間でした。

すごい相談を受けていただく先生の技術力だと感嘆しました。


みかんぐみでも、美容室の開業を希望される方への無料相談会を開催しています。

相談者様への対応のポイントとして、「人生を掛ける独立開業なのだから、失敗はさけさせてあげたい慎重派な老婆心」「でも、夢には大きくチャレンジしつづけてもらいたいとハッパをかける役」という相反する気持ちを抱えながらも、相談が終わったら元気な気持ちで帰っていただけることを目指しています。

自分が相談をする側にまわった経験をしたおかげで、相談される方の、小さな不安を、うまく次へのチャレンジの行動につなげていただくための時間にしていただけるよう、配慮と、自分たちのコミュニケーション技術のさらなるアップがあるといいなと振り返りさせていただきました。



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by salonopen | 2014-02-10 07:15 | 和田のひとりごと

お客様との笑顔あふれるサロンづくり支援プロデューサーの、和田美香です。

「他店にないあなたのお店だけの特徴」とお聞きすると、ご自身の個人領域のこだわりをお店に込めたいとおっしゃるオーナー様が一定割合いらっしゃります。

気をつけていただきたいのは、お店を「趣味のコミュニティー」にしてもいいのかどうかという顧客ターゲット選定です。

お店を趣味のコミュニティーにして、繁盛させておられる理容室様、美容室様も全国ではたくさんいらっしゃります。

ですが、あなたのこだわりたい部分が、あなたが呼びたいお客様とマッチしない場合は、悲惨なことになります。

あなたのこだわりと顧客がミスマッチするマイナス点としては。
何屋かわからない。
口コミとして伝わりにくい。
だから、繁盛しずらいという流れになります。

なので、こだわりをだしたいときには、あなたの思い描くお客様は「それが好きか?」という、顧客目線ぜひいれてかんがえてくださいね。
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by salonopen | 2014-02-03 07:18 | 美容室店舗デザイン